FAQ

Toutes les réponses sur MyHôte, notre fonctionnement, nos tarifs et nos fonctionnalités. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez notre équipe support.

I FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL

Découvrez MyHôte et comment nous simplifions la gestion de vos locations

Qu'est-ce que MyHôte ?

MyHôte est un logiciel de gestion de locations (PMS) conçu pour les petits propriétaires gérant 1 à 3 biens. Nous centralisons vos réservations Airbnb, Booking, VRBO et Expedia dans un seul calendrier pour éviter les doubles réservations et automatiser vos messages.

Pour qui est fait MyHôte ?

MyHôte s'adresse aux propriétaires indépendants possédant 1 à 3 logements en location courte durée. Si vous jonglez entre plusieurs plateformes et cherchez une solution simple à 8€/mois, MyHôte est fait pour vous.

Quelle est la différence entre MyHôte et Smoobu ou Lodgify ?

MyHôte coûte 8€/mois contre 28€+ chez Smoobu ou Lodgify. Nous proposons uniquement l'essentiel pour les petits propriétaires : calendrier centralisé, messages automatiques, synchronisation multi-plateformes. Pas de fonctions pro inutiles, juste ce dont vous avez besoin.

MyHôte évite-t-il les doubles réservations ?

Oui. MyHôte synchronise vos calendriers en temps réel. Dès qu'une réservation arrive sur Airbnb, les dates sont bloquées automatiquement sur Booking, VRBO et Expedia. Un léger délai de quelques secondes peut exister selon le temps de réponse des plateformes.

Combien de temps faut-il pour configurer MyHôte ?

La configuration prend 5 à 10 minutes par plateforme. Il suffit de connecter vos comptes Airbnb, Booking et VRBO. Une fois connectés, vos réservations se synchronisent automatiquement.

Faut-il des connaissances techniques ?

Non. L'interface est simple et intuitive. Si vous savez utiliser Airbnb ou Booking, vous saurez utiliser MyHôte. Aucune formation nécessaire, aucune installation à faire.

Qu'est-ce que MyHôte ?

Pour qui est fait MyHôte ?

Quelle est la différence entre MyHôte et Smoobu ou Lodgify ?

MyHôte évite-t-il les doubles réservations ?

Combien de temps faut-il pour configurer MyHôte ?

La configuration prend 5 à 10 minutes par plateforme. Il suffit de connecter vos comptes Airbnb, Booking et VRBO. Une fois connectés, vos réservations se synchronisent automatiquement.

Faut-il des connaissances techniques ?

Non. L'interface est simple et intuitive. Si vous savez utiliser Airbnb ou Booking, vous saurez utiliser MyHôte. Aucune formation nécessaire, aucune installation à faire.

II TARIFS & ABONNEMENT

Tout savoir sur nos prix transparents et sans commission

Combien coûte MyHôte ?

8€ par mois pour gérer jusqu'à 3 logements. Pas de frais cachés, pas de commission sur vos réservations, pas de limite sur le nombre de calendriers ou messages. Le prix reste fixe quel que soit votre volume de réservations.

Y a-t-il un essai gratuit ?

MyHôte est actuellement en phase de beta test gratuite. Tous les utilisateurs qui rejoignent maintenant peuvent tester le produit gratuitement. Une fois la version finale lancée, nous proposerons 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire pour tous les nouveaux utilisateurs.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui, vous annulez quand vous voulez depuis votre compte. Aucun engagement, aucune pénalité. L'abonnement se termine à la fin du mois en cours.

Y a-t-il des frais de commission sur mes réservations ?

Non, zéro commission. Contrairement à certains PMS qui prennent un pourcentage sur vos revenus, MyHôte fonctionne uniquement par abonnement mensuel fixe de 8€.

Proposez-vous une réduction annuelle ?

Pour le moment, MyHôte propose uniquement un abonnement mensuel à 8€. Un abonnement annuel avec réduction sera disponible après le lancement officiel du produit.

Que se passe-t-il si je dépasse 3 logements ?

MyHôte est conçu pour 1 à 3 biens maximum. Au-delà, nous vous orienterons vers une solution adaptée aux professionnels gérant plus de propriétés.

Combien coûte MyHôte ?

Y a-t-il un essai gratuit ?

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui, vous annulez quand vous voulez depuis votre compte. Aucun engagement, aucune pénalité. L'abonnement se termine à la fin du mois en cours.

Y a-t-il des frais de commission sur mes réservations ?

Non, zéro commission. Contrairement à certains PMS qui prennent un pourcentage sur vos revenus, MyHôte fonctionne uniquement par abonnement mensuel fixe de 8€.

Proposez-vous une réduction annuelle ?

Pour le moment, MyHôte propose uniquement un abonnement mensuel à 8€. Un abonnement annuel avec réduction sera disponible après le lancement officiel du produit.

Que se passe-t-il si je dépasse 3 logements ?

MyHôte est conçu pour 1 à 3 biens maximum. Au-delà, nous vous orienterons vers une solution adaptée aux professionnels gérant plus de propriétés.

III INTÉGRATIONS & PLATEFORMES

Connectez toutes vos plateformes de réservation en quelques clics

Avec quelles plateformes MyHôte fonctionne-t-il ?

MyHôte se connecte à Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia. Vos réservations de toutes ces plateformes sont centralisées dans un seul calendrier synchronisé en temps réel.

Comment se fait la connexion avec Airbnb et Booking ?

Vous connectez vos comptes via OAuth (connexion sécurisée). Aucune manipulation technique : tout se fait en quelques clics depuis votre tableau de bord MyHôte. Vos identifiants restent confidentiels.

Puis-je gérer mes messages Airbnb et Booking depuis MyHôte ?

Oui. MyHôte centralise tous vos messages dans une boîte de réception unique. Vous répondez depuis MyHôte et le message part automatiquement sur la bonne plateforme (Airbnb, Booking, VRBO).

Si je me déconnecte de MyHôte, qu'arrive-t-il à mes réservations ?

Vos réservations Airbnb et Booking restent inchangées. MyHôte centralise et synchronise vos données, il ne les stocke pas de manière exclusive. Vous gardez le contrôle total sur vos plateformes.

MyHôte modifie-t-il mes annonces sans mon autorisation ?

Non, jamais. MyHôte ne modifie rien sans votre action. Nous proposons des outils pour optimiser vos descriptions et photos, mais vous restez maître de vos annonces.

Puis-je gérer plusieurs comptes Airbnb différents ?

Oui, vous pouvez connecter plusieurs comptes Airbnb si vous gérez des biens pour différents propriétaires ou avec plusieurs profils hôtes.

Avec quelles plateformes MyHôte fonctionne-t-il ?

MyHôte se connecte à Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia. Vos réservations de toutes ces plateformes sont centralisées dans un seul calendrier synchronisé en temps réel.

Comment se fait la connexion avec Airbnb et Booking ?

Puis-je gérer mes messages Airbnb et Booking depuis MyHôte ?

Oui. MyHôte centralise tous vos messages dans une boîte de réception unique. Vous répondez depuis MyHôte et le message part automatiquement sur la bonne plateforme (Airbnb, Booking, VRBO).

Si je me déconnecte de MyHôte, qu'arrive-t-il à mes réservations ?

MyHôte modifie-t-il mes annonces sans mon autorisation ?

Non, jamais. MyHôte ne modifie rien sans votre action. Nous proposons des outils pour optimiser vos descriptions et photos, mais vous restez maître de vos annonces.

Puis-je gérer plusieurs comptes Airbnb différents ?

Oui, vous pouvez connecter plusieurs comptes Airbnb si vous gérez des biens pour différents propriétaires ou avec plusieurs profils hôtes.

IV FONCTIONNALITÉS

Automatisez votre gestion quotidienne et gagnez du temps

Comment fonctionnent les messages automatiques ?

Vous créez vos templates (confirmation, check-in, check-out, demande d'avis). MyHôte les envoie automatiquement aux bons moments selon vos règles. Exemple : instructions d'arrivée 24h avant le check-in, demande d'avis 2 jours après le départ.

L'IA peut-elle vraiment répondre à mes voyageurs ?

Oui. L'IA MyHôte apprend de vos logements, documents (règlement, guide) et historique de messages. Elle répond automatiquement aux questions courantes (WiFi, check-in, équipements). Vous activez/désactivez l'IA à tout moment et êtes alerté si intervention nécessaire.

Comment modifier mes tarifs sur toutes les plateformes en même temps ?

Vous modifiez vos prix par date, saison ou événement depuis MyHôte. Les changements se répercutent automatiquement sur Airbnb, Booking, VRBO et Expedia. Plus besoin de tout changer manuellement sur chaque plateforme.

Puis-je voir mes statistiques de revenus et réservations ?

Oui. Le tableau de bord affiche vos réservations, revenus, taux d'occupation et performances par plateforme. Tout est centralisé en un coup d'œil pour suivre votre activité.

Comment inviter le ménage ou un collaborateur ?

Vous invitez des collaborateurs (ménage, co-propriétaire) avec des accès limités. Exemple : le ménage voit uniquement le calendrier et les arrivées/départs, mais pas les prix ni les messages.

MyHôte aide-t-il à améliorer mes annonces ?

Oui. L'IA analyse vos annonces et suggère des améliorations (description, photos, équipements). Vous pouvez aussi générer des descriptions optimisées automatiquement pour mieux ranker sur Airbnb et Booking.

Comment fonctionnent les messages automatiques ?

L'IA peut-elle vraiment répondre à mes voyageurs ?

Comment modifier mes tarifs sur toutes les plateformes en même temps ?

Puis-je voir mes statistiques de revenus et réservations ?

Oui. Le tableau de bord affiche vos réservations, revenus, taux d'occupation et performances par plateforme. Tout est centralisé en un coup d'œil pour suivre votre activité.

Comment inviter le ménage ou un collaborateur ?

Vous invitez des collaborateurs (ménage, co-propriétaire) avec des accès limités. Exemple : le ménage voit uniquement le calendrier et les arrivées/départs, mais pas les prix ni les messages.

MyHôte aide-t-il à améliorer mes annonces ?

V SÉCURITÉ & DONNÉES

Vos données sont protégées et conformes au RGPD

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes vos données sont chiffrées et stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. MyHôte est conforme au RGPD. Nous accédons uniquement aux informations nécessaires au fonctionnement (réservations, messages).

MyHôte peut-il voir mes revenus ou coordonnées bancaires ?

Non. MyHôte accède uniquement aux données de réservation (dates, logements, messages). Vos paiements passent directement par Airbnb et Booking. Nous n'avons aucun accès à vos informations bancaires.

Qui a accès à mes données ?

Seuls vous et les collaborateurs que vous invitez. Nos équipes techniques accèdent aux logs en cas de problème technique uniquement, jamais à vos messages ou informations privées sans autorisation.

Que deviennent mes données si j'annule mon abonnement ?

Vous exportez toutes vos données avant de partir. Nous conservons vos données 30 jours après annulation au cas où vous changeriez d'avis, puis elles sont définitivement supprimées.

MyHôte vend-il mes données à des tiers ?

Jamais. Nous ne vendons, louons ou partageons vos données avec personne. Notre modèle économique repose uniquement sur l'abonnement mensuel. Vos données vous appartiennent.

Les connexions aux plateformes sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous utilisons OAuth, le standard de sécurité utilisé par toutes les grandes plateformes. Vos identifiants Airbnb et Booking ne transitent jamais par nos serveurs et restent confidentiels.

Mes données sont-elles sécurisées ?

MyHôte peut-il voir mes revenus ou coordonnées bancaires ?

Qui a accès à mes données ?

Que deviennent mes données si j'annule mon abonnement ?

Vous exportez toutes vos données avant de partir. Nous conservons vos données 30 jours après annulation au cas où vous changeriez d'avis, puis elles sont définitivement supprimées.

MyHôte vend-il mes données à des tiers ?

Jamais. Nous ne vendons, louons ou partageons vos données avec personne. Notre modèle économique repose uniquement sur l'abonnement mensuel. Vos données vous appartiennent.

Les connexions aux plateformes sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous utilisons OAuth, le standard de sécurité utilisé par toutes les grandes plateformes. Vos identifiants Airbnb et Booking ne transitent jamais par nos serveurs et restent confidentiels.

VI SUPPORT & AIDE

Une équipe réactive pour vous accompagner

Comment obtenir de l'aide ?

Contactez-nous via le chat en direct (9h-18h en semaine), par email à support@myhote.com, ou consultez notre centre d'aide avec tutoriels vidéo et guides pas-à-pas.

Le support est-il en français ?

Oui, notre équipe support parle français. Vous êtes accompagné dans votre langue, sans barrière linguistique, par des personnes qui connaissent le marché français de la location courte durée.

Quel est le délai de réponse du support ?

Nous répondons en moins de 2 heures en semaine (9h-18h) et sous 24h le week-end. Pour les urgences bloquantes (synchronisation cassée, double réservation), nous priorisons la réponse immédiate.

Proposez-vous des formations ou tutoriels ?

Oui. Nous proposons des tutoriels vidéo, des guides écrits et une démo en direct si besoin. L'interface étant intuitive, la plupart des utilisateurs sont autonomes en moins de 30 minutes.

Puis-je parler à quelqu'un par téléphone ?

Pour le moment, le support se fait par chat et email pour garantir des réponses rapides et traçables. Un support téléphone sera disponible prochainement pour les urgences.

Comment suggérer une nouvelle fonctionnalité ?

Nous adorons vos suggestions ! Envoyez-nous vos idées via le formulaire de feedback dans votre compte ou par email. Nous lisons chaque suggestion et les plus demandées sont intégrées dans notre roadmap.